Derivación

La Derivación mueve un caso a su siguiente tarea. El proceso decide qué destinos son posibles; tú eliges uno cuando el proceso te lo pide.

Derivar un caso

1. Completa el paso actual.
2. Abre el panel de derivación cuando aparezca.
3. Elige la siguiente tarea u opción de ruta.
4. Elige el responsable, si el proceso lo pide.
5. Confirma la derivación.

Si la tarea actual es la última, la derivación puede finalizar el proceso. El caso queda completado y es de solo lectura para la mayoría de los usuarios.

Reglas de ruta

Solo se muestran los destinos válidos. Si falta el destino que esperas, puede que una condición del proceso no se cumpla. Contacta al diseñador del proceso.

Relacionado

• Abrir un caso — completa el paso antes de derivar.
• Historial — confirma a dónde fue el caso.