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Subir documentos

Un paso de documento de entrada recibe archivos de la persona que trabaja el caso. El paso muestra primero lo que ya está subido, y luego los controles de carga, junto con los tipos permitidos y el tamaño máximo del paso.

El paso

En la parte superior del paso ves:

  • Documentos subidos, con los archivos ya enviados;
  • Tipos permitidos, por ejemplo solo PDF;
  • Tamaño máximo, por ejemplo 1 MB.

Subir archivos

  1. Elige Adjuntar documentos. El panel de carga se abre al lado de Documentos subidos, y debajo en una pantalla angosta.
  2. Elige Agregar archivos y selecciona varios archivos a la vez.
  3. Cada archivo tiene su propio campo de comentario.
  4. El botón cuenta los archivos: Subir 3 archivos.
  5. Selecciónalo. Se muestra el progreso mientras se suben.
  6. El paso informa cuántos se subieron —por ejemplo 3 archivos subidos.— y los archivos aparecen en Documentos subidos, cada uno con su comentario.

Carpetas y arrastrar

  • Agregar carpeta agrega todos los archivos de la carpeta y sus subcarpetas, mostrando la ruta de carpeta de cada uno.
  • También puedes arrastrar archivos o carpetas a Arrastrá archivos o carpetas acá.
  • Quitar de la lista saca un archivo antes de subirlo.
  • Usar el mismo comentario para todos los archivos reemplaza los comentarios individuales por uno solo.

Archivos rechazados

Problema Qué ves
Tipo no permitido en el paso La fila se marca Tipo de archivo no permitido
Archivo más grande que el máximo La fila se marca Supera el tamaño máximo
Ambos, en un lote Un aviso indica cuántos archivos se van a omitir y el botón cuenta solo los válidos

Los archivos rechazados no se suben, y los válidos del mismo lote sí. El número del botón y del aviso debe coincidir con los archivos que realmente se envían.

Errores parciales

Si el servidor rechaza algunos archivos de un lote, el paso informa {ok} subidos, {fail} con error y deja los archivos fallidos en la lista con el mensaje del servidor, para que puedas reintentarlos o quitarlos. Los que se subieron quedan subidos: el lote completo no se descarta por un solo error.

Versiones

Cuando el paso tiene versionado activo, subir un archivo con el mismo nombre crea una versión nueva en lugar de un segundo documento:

  • el archivo se marca como nueva versión antes de subirlo;
  • el documento muestra 2 versiones y el expansor las lista;
  • cada versión muestra autor, fecha, tarea, formato, páginas y tamaño;
  • la vista previa y la descarga devuelven el archivo de esa versión.

No se pueden borrar documentos desde el paso

Desde un paso de documento de entrada solo puedes ver y descargar. No existe una acción de eliminar, ni en la lista ni en el visor, porque el documento es evidencia del caso. Para quitar un documento se debe cancelar el caso o un administrador debe actuar desde el panel de documentos del caso.

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