Vista diaria del gerente¶
La Vista diaria del gerente es un panel de operación diaria para líderes de equipo. Muestra el trabajo pendiente, la antigüedad de los casos, la actividad y la tasa de finalización del equipo.
Filtros¶
Usa los controles de la parte superior:
- Proceso — restringe la vista a un proceso.
- Rango de fechas — elige el día o período.
- Equipo — restringe la vista a usuarios seleccionados.
Los filtros se combinan: un rango de fechas más un proceso más un equipo devuelve solo el trabajo que coincide con los tres.
Tarjetas¶
| Tarjeta | Qué muestra |
|---|---|
| Pendiente | Trabajo que espera ser hecho |
| Casos en pausa | Casos pausados actualmente |
| Casos completados | Casos completados en el período |
| Total trabajado | Trabajo total registrado en el período |
| Usuarios activos | Usuarios activos en el período |
Gráficos y tablas¶
| Sección | Qué muestra |
|---|---|
| Tareas trabajadas hoy | Tareas con actividad hoy |
| Antigüedad de casos pendientes | Cuánto tiempo llevan esperando los casos pendientes |
| Actividad de usuarios | Tareas trabajadas, casos en curso y última acción por usuario |
| Tasa de finalización | Trabajo completado contra la meta configurada |
| Estado de casos | Número, nombre, fecha de creación, días abiertos, estado, usuario actual y tarea actual |
Cómo usarlo¶
- Empieza con Pendiente y Antigüedad de casos pendientes para encontrar trabajo acumulado.
- Usa Actividad de usuarios para ver quién trabaja en qué y quién puede necesitar ayuda.
- Revisa la Tasa de finalización contra la meta.
- Abre un caso desde Estado de casos o usa el Explorador para investigar.
Notas¶
- La página es de solo lectura.
- Los contadores y gráficos respetan los filtros de proceso, fecha y equipo.
- Si un filtro no devuelve nada, amplía el rango de fechas o limpia el filtro de equipo.
Relacionado¶
- Vista de productividad del gerente — tendencias semanales.
- Panel personal — el trabajo propio del operador.
- Supervisor de procesos — la lista de casos en BPM.