Abrir un caso

Abrir un caso te lleva al espacio de trabajo del caso. El espacio de trabajo muestra el paso actual y los paneles que puedes usar mientras el caso está abierto.

Abrir un caso desde una lista

1. Abre Bandeja de entrada, Borrador, Participados o Supervisor de procesos.
2. Encuentra el caso por número, título, proceso o tarea.
3. Selecciona el caso y elige Abrir.

Si el caso no tiene asignado, puede que primero debas reclamarlo. Consulta Acciones del caso.

Completar un paso

1. Lee el paso actual y completa los campos obligatorios.
2. Usa los controles del paso para continuar al siguiente o volver al anterior.
3. Algunos pasos abren una página heredada dentro del espacio de trabajo. Usa los controles propios de esa página para completar el paso.
4. Cuando el paso esté completo, continúa hasta que el caso llegue a su siguiente tarea o finalice.

La siguiente tarea, la opción de ruta y el responsable se eligen en Derivación cuando el proceso lo requiere.

Estado del caso

Si un caso está pausado, cancelado o completado, los controles del paso pueden estar deshabilitados. Revisa Información del caso y Acciones del caso.

Relacionado

• Información del caso — verifica el caso y la tarea.
• Documentos — adjunta o revisa documentos del paso.
• Formularios — trabaja con DynaForms.